Selamat Datang di Sistem Informasi Penerbitan (SiPena)
 
Daftar Login
Close
Daftar

Login

Media pustakawan Vol.19 No.4 Tahun 2012

Judul : Media pustakawan Vol.19 No.4 Tahun 2012
Penulis :
Penerbit : Perpusnas
ISBN : 1412-8519
e-ISBN :
Halaman : 44 halaman
Tahun Terbit : 2012
Penyunting : Dra.Opong Sumiati, M.Si,
Tata Letak :
Desain Cover : Rudianto,S.Kom.,Suhendar, Agus Prabowo, S.Kom
Abstrak : Kualitas (Quality) memiliki daya tarik utama di era persaingan dan perdagangan bebas seperti saat ini. Konsumen akan cenderung memilih suatu produk atau jasa yang memiliki mutu yang baik sekali (excellent) atau terhindar dari cacat, defisiensi dan perbedaan yang berarti (significant) terutama untuk suatu produk masal. Keajegan mutu merupakan hasil dari suatu komitmen yang ketat dan konsisten terhadap standar tertentu sehingga dapat mencapai keseragaman produk. Semua itu pada akhirnya adalah dalam rangka memuaskan pelanggan tertentu atau untuk memenuhi syarat/keperluan pengguna. Standar ISO 8402-1986 mengartikan kualitas sebagai totalitas fitur dan kharakteristik tentang suatu produk atau layanan yang menghasilkan kemampuannya untuk memuaskan konsumen baik kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat. (Quality as “the totality of features and characteristics of a product or service that bears its ability to satisfy stated or implied needs)
Perpustakaan Nasional RI © 2021.
Pemuktahiran